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Allgemein (5)

Allgemeine Fragen zu Socialguard

Benutzerrollen und Rechte in Socialguard

Der maschinenlesbare Bereich (MRZ): Probleme und Herausforderungen der optischen Zeichenerkennung (OCR)

Informationen zur Server Verfügbarkeit und Downtimes

Spielerschutzmaßnahmen – Wann werden automatisch Einträge angelegt? (AWI Sozialkonzept)

Webmeeting
Anleitungen (26)

Hier finden Sie unsere Anleitungen zur Installation und zur Benutzung

Benutzeranleitung (17)
Installationsanleitungen (9)
Technische Hilfe bei Problemen (140)

Irgendetwas funktioniert nicht richtig? Hier finden Sie Hilfe für bekannte Probleme und ihre Lösungen.

Bekannte Probleme - SGScanner.exe (7)

App zeigt ununterbrochen "initializing camera ..." (Android)

Ausweislesegerät wird in Socialguard nicht mehr erkannt

Ausweislesegerät wird trotz installierter Treiber nicht erkannt. [Warndreieck im GeräteManager]

Bei erstem Login als Service-Nutzer wird nur der Ladescreen angezeigt.

Hilfe, ich habe ein Problem! Wie finde ich den Fehler und behebe ihn?
Vertragliches (1)

Fragen rund um Ihren Vertrag.

Standortaufgabe - Was tun?

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