Problembeschreibung

Nach Start zeigt Socialguard nur einen weißen Bildschrim an.

Ursache

Es konnte keine Verbindung zu https://go.socialguard.app hergestellt werden.

Sofern unsere Server erreichbar sind, liegt eine lokale Störung der Internetverbindung vor.

Diagnose

Prüfen Sie zunächst den Status unserer Systeme unter https://status.socialguard.app

Sind unsere Systeme erreichbar und handelt es sich in der Regel um ein lokales Problem mit Ihrem Internetanschluss. Wenden Sie sich zur Lösung des Problems an Ihren Netzwerkadministrator respektive Ihren Internetanbieter.

In seltenen Fällen kann es zu einem Problem mit dem Anwendungscache kommen. Prüfen sie dafür die Anleitung "Hilfe, ich habe ein Problem! ERSTE HILFE!"