Technische Hilfe bei Problemen
Irgendetwas funktioniert nicht richtig? Hier finden Sie Hilfe für bekannte Probleme und ihre Lösungen.
Häufig gestellte Fragen
- Hilfe, ich habe ein Problem! Wie finde ich den Fehler und behebe ihn?
- App zeigt ununterbrochen "initializing camera ..." (Android)
- Ausweislesegerät wird in Socialguard nicht mehr erkannt
- Ausweislesegerät wird trotz installierter Treiber nicht erkannt. [Warndreieck im GeräteManager]
- Bei erstem Login als Service-Nutzer wird nur der Ladescreen angezeigt.
- Kamera erkennt nicht die Daten vom Ausweis (Android)
- Osmond L erkennt keine Felder - verschwommenes Bild
- Probleme beim Login - Zugriff verweigert
- Spieler ist gesperrt, behauptet aber es nicht zu sein.