Häufig gestellte Frage

Ausweislesegerät wird in Socialguard nicht mehr erkannt
Zuletzt aktualisiert vor 2 Jahren

Problembeschreibung:

Der Ausweisscanner wird nicht mehr erkannt. Im Geräte-Manager korrekt angezeigt

ComboScan: Alle Statuslampen sind aus oder grün.

Ursache

Die installierten Treiber sind beschädigt. 

Lösung

Führen Sie alle folgenden Schritte als System-Administrator aus.

  1. Öffnen Sie "Programme und hinzufügen oder entfernen" unter Windows. Dazu geben Sie in der Windows-Suche "Programme und hinzufügen" ein.
  2. Deinstallieren Sie alle Installationen von "Passport reader".
  3. Löschen Sie die Verzeichnisse:
    1. C:\Windows\System32\gx
    2. C:Windows\SysWOW64\gx 
  4. Installieren Sie die aktuellsten Treiber von der Download-Seite.
  5. Laden Sie die GXSD.zip aus dem Anhang dieses Artikel herunter und entpacken es.
  6. Klicken Sie mit der rechten Maustatte aus "gxsd.inf" und drücken auf "Installieren".

Plattform

  • Windows
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