HINWEIS

Aus Sicherheitsgründen geben wir keine Zugangsdaten auf Anfrage per E-Mail, WhatsApp, Telefon oder ähnlich weiter. Diese Maßnahmen dienen dazu, Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen und die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten. Außerdem entsprechen wir damit den Sicherheitsanforderungen des RP Darmstadt sowie den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Wir bitten um Ihr Verständnis.

Admin Benutzername vergessen

Ihr Benutzername für die Administration ist Ihre E-Mailadresse, mit der Sie sich bei uns registriert haben. Durchsuchen Sie gegenbenenfalls in Ihrem E-Mailpostfach nach einer E-Mail mit dem Betreff "Ihre Socialguard Zugangsdaten - VERWALTUNG".

Service Benutzername vergessen

Loggen Sie sich mit dem Admin-Zugang unter https://go.socialguard.app ein und klicken im Menü auf Zugangsdaten. Sie sehen im Anschluss eine Tabelle mit allen Benutzern und welchem Standort diese zugeordnet sind. Der Benutzername befindet sich in der Spalte "E-Mail".

Alternativ: Durchsuchen Sie gegenbenenfalls in Ihrem E-Mailpostfach nach einer E-Mail mit dem Betreff "Ihre Socialguard Zugangsdaten - SERVICE/AUFSICHT".

Passwort vergessen (Admin&Service)

Sollte das Passwort verloren sein, können Sie ein neues Passwort vergeben. Dazu klicken Sie beim Login auf "Passwort vergessen" (Bild 1) und geben in das Feld den Benutzer ein (Bild 2). Anschließend erhalten Sie eine E-Mail (Bild 3). Über einen Klick auf den blauen Button in dieser E-Mail können Sie dann ganz einfach das Passwort ändern.