Häufig gestellte Frage

Problembeschreibung

Nach start von Socialguard erscheint lediglich für einen kurzen Augenblick das Start-Bild von Scoialguard. Anschließend wird Socialguard nicht geöffnet.

Diagnose

1. Win+R auf Tastatur drücken.
2. "compmgmt.msc" eingeben und ausführen.
3. Ereignisanzeige -> Benutzerdefinierte Ansichten -> Administrative Ereignisse.
4. Suchen Sie nach einer Fehlermeldung mit Datum und Uhrzeit der letzten Ausführung von Socialguard.
5. In Meldung unter "Allgemein" steht etwas mit:

System.Configuration.ConfigurationErrorsException: Configuration system failed to initialize

Ursache

Konfiguration der Anwendung konnte nicht gelesen werden.

Lösung

1. Windows Explorer öffnen.
2. Pfad "C:\Users\[IHR_BENUTZER]\AppData\Local\Meileh_GmbH\" aufrufen [IHR_BENUTZER] bitte vorher in Ihren Benutzer ändern.
3. Öffnen Sie das Verzeichnis "SGScanner_StrongName_".
4. Wählen Sie das Verzeichnis mit der aktuellen Version (aktuellstes Datum).
5. Benennen Sie "user.config" in "user.config_bu" um.
6. Starten Sie Socialguard neu und passen Sie die Einstellungen wieder nach ihremn Bedürfnissen an.