Problembeschreibung:

Der Ausweisscanner wird nicht mehr erkannt. Im Geräte-Manager wird das Gerät mit einem Warndreieck/Fragezeichen angezeigt.

ComboScan: Alle Statuslampen sind aus.

Ursache

Die installierten Treiber sind beschädigt.

Lösung

1. Öffnen Sie den Geräte-Manager unter Windows. Dazu geben Sie in der Windows-Suche "Geräte-Manager" ein.
2. Oben in der Liste erscheint ein Reiter "Andere Geräte". Das Icon davor besitzt ein kleines Fragezeichen. Klappen Sie den Reiter auf und klicken mit der rechten Maustaste auf das Gerät (z.B. COMBOSCAN).
3. Klicken Sie auf "Treiber aktualisieren" -> "Auf meinem Computer nach Treibern suchen".
4. Geben Sie bei "An diesem Ort nach Treibern suchen" den folgenden Pfad ein: "C:\ProgramData\gx\drivers\prd"  (Der Pfad kann unter Umständen abweichen. Fragen SIe im Zweifel Ihren Systemadmin).
5. Folgen Sie den Anweisungen am Bildschirm und schließen die Installation ab.

Plattform

• Windows